オートバックスセブン様 マーケティングオートメーション導入事例のご紹介

株式会社オートバックスセブン様は、ECサイトにおけるデジタルマーケティング基盤の刷新にあたり、Webサイト上のリアルな顧客体験をトレースする IBM Tealeaf（以下、Tealeaf）を採用するとともに、キャンペーンオートメーションツールのIBM Watson Campaign Automation （以下、WCA）を導入。コンテンツレコメンドエンジンとの連携も果たされました。

Tealeafの分析でWeb画面を日々改善できるようになった結果、直帰率と離脱率はそれぞれ3%改善。今後、WCAで成果の出るシナリオを追加していくことで、売上面でもジャンプアップを目指します。

詳細については、下記よりご参照ください。

▼（事例紹介）オートバックスセブン様
　　顧客のリアルなWeb行動に基づいて、即座にアクションできるマーケティングオートメーション基盤を稼働
　　www.niandc.co.jp/sol/scene/

↑オートバックスセブン様の社員とNI+C担当者で「ムービーナイト*」を実施
*ムービーナイト：様々な部門の関係者（マーケティング部門、EC部門、商品部門、IT部門など）が定期的に集まって行う意見交換会

▼（参考）本事例で導入した製品紹介

・IBM Tealaf： Web・モバイルサイト上でのカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を可視化



・（参考）ブログ：Tealeafを使ってみた



・IBM Watson Campaign Automation：カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）をフル活用しデジタル・マーケティングをスマートに支えるSaaS型マーケティング・オートメーションツール