ビジネス部門が活用できる顧客を理解するための「CDP（カスタマーデータプラットフォーム）」です

企業が保有する多種多様なデータを簡単に収集し一元管理。収集したデータを素早く分析し、施策に利用することができるクラウド型のデータマネージメントプラットフォームです。

データ収集：豊富なデータ連携機能

Treasure Data CDPには、170を超える連携コネクタが標準機能として備わっています。

データを収集・分析し、施策を実行する上で、様々なツールとデータ連携が必要になった際も、コネクターの設定でデータ連携を行うことが可能になります。

デジタルマーケティング領域を中心に、この連携コネクタの数は増加中です。

データ統合：顧客の行動を理解する

1人ひとりの顧客プロファイルデータは、CDP内で一元管理されることで、常に最新の状態を保つことが可能です。

製品やサービスを誰がいつ、購入したかだけはなく、なぜ購入至ったのかというインサイトも理解することができます。

また、Treasure Data CDPではGUI上で属性や行動を指定したセグメントを作成する機能があります。

SQLを書く必要がなく、だれでも簡単に操作・作成することができます。

分析：アプローチすべき顧客の発見

Treasure Data CDPでは、予測スコアリング機能が搭載されているため、顧客のネクストアクションを簡単に分析することができます。

そのため、キャンペーンの方向性を決め、ターゲットとなる顧客セグメントを詳細に定義することが可能になります。これにより、一人ひとりに最適化された価値のあるコミュニケーションを実現します。

また、R言語やPython、その他外部ツールと繋ぐことができ、自分に合った分析手法を選ぶことができます。

施策ツールとの連携：様々なチャネルを通じて、顧客へ最適なアプローチ

情報が氾濫する時代において、一人ひとりに合ったメッセージや提案を、適切なタイミングで提供する必要があります。

企業ですでに使用しているシステムとTreasure Data CDPは連携可能なため、迅速に顧客グループを同期できます。これにより、タイムリーに一人ひとりに合ったコミュニケーション、プロモーションを実行可能にします。

顧客データの一元管理

各部署でバラバラになってしまっている顧客のデータを、一人ひとりのIDに紐づけて一元管理することが可能です。

顧客ごとのデータが統合されることで、企業側はその顧客への理解をより深めることができます。

チャネルを横断した分析・可視化

データの一元管理により、チャネルを横断した分析が可能となります。

WEBやアプリなどから、匿名ユーザーがどういった動きをしているか、どのようなチャネルを利用しているか、理解をより深めることができます。

顧客1人ひとりに合った施策

データを統合することで、顧客の興味・関心などを的確に掴むことができるため、顧客一人ひとりに合わせた情報を届けることができ、効果的・効率的なマーケティング施策を実行できるようになります。

幅広い部署でのデータ活用

統合したデータは、GUIを使って簡単に顧客グループを作成し、外部マーケティングツールと連携可能です。マーケティングシステムだけではなく、同意管理、在庫管理、リーガル、等様々な分野で活用することができます。

コンタクトセンターでの満足度の向上

コンタクトセンターのシステムと連携し、Treasure Dataで管理したデータを閲覧、利用することで、問い合わせのあったお客様が、直前にどのような動きをしていたか、どういった傾向があるかを把握し、コンタクトセンター担当者で、より質の高い応対をすることが可能になります。

ホットリードの作成

統合したデータをスコアリングし、ホットなリードを洗い出します。そうすることで、営業部や、担当のスタッフに今アプローチするべき顧客をシステムから通知することができ、業務の効率化を図ることが可能になります。