IBM Watson Campaign Automation

カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）をフル活用しデジタル・マーケティングをスマートに支える
SaaS型マーケティング・オートメーションツール

IBM Watson Campaign Automationは、
対象顧客を絞り込むスコアリングや、
メールはもちろんPush通知まで実行可能な施策実行、
簡単なGUIで設定可能なキャンペーンシナリオ設計など、
豊富なマーケティング機能をクラウドでご提供します。
これまで複数の製品やサービスをつなぎあわせて
実現していたデジタルマーケティングを、
オールインワンで実現します。

IBM Watson Campaign Automationの提供機能

個々のカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を分析しパーソナライズされた
eメール・マーケティングでWebサイトの収益性を飛躍的に向上

性別や年齢などの静的属性データだけではなく
Webサイトでの行動やSNS上の発言・閲覧などのカスタマーエクスペリエンス情報も反映が可能。
お客様にとって「その時に」最適なコンテンツを提供する
デジタルマーケティングプラットフォームを、SaaSでスマートに実現します。

データ管理機能

社内外に点在しているデータを一元管理するだけでなく、共通のIDでユーザーを可視化・洞察する事が可能。チャネル、コンテンツ、アプローチのタイミングまでを最適化した施策の実施が可能になります。

あるお客様が、店舗・オンライン（PC/モバイル）など様々な方法でリピート購入した場合でも、データが集約されていれば、同一のお客様と認識が可能となり、より有効的なキャンペーンシナリオでアプローチが出来ます。

クラウド型マーケティングツールの課題である
オンプレミスとの連携をIBM Cloudの活用で手早く実現します！

よくお聞きする課題

クラウド利用に適したクラウドによるデータ連携ツールにて、
素早く安価に連携を実現

IBM Cloudの「Node-RED」とは？

Node-REDはデータの入力～加工～出力という様々なブロックを繋ぎ合わせるだけでワークフロー・アプリケーションを作ることができます。入力についてはオンプレミス環境のデバイスであったり各種APIであったり、出力についてはデータストアであったりSaaSサービスであったりします。各種APIが予め用意されているので、ほぼコーディングは不要です。Node-REDはIoT専用のツールではありませんが、IoT向けのアプリケーションも非常に簡単に作ることができます。

（参考 Node-REDを紹介したTechnical Blog）
https://www.niandc.co.jp/sol/tech/

※上記の図はNode-RED画面上のデータ入力～加工～出力までの具体的なイメージです。

SNS連携機能

FacebookやTwitterなどソーシャルメディアでのリアルタイムなお客様の動きや話題を取り込み、よりパーソナライズされたキャンペーンを実行することが可能です。

自社のSNSのページをShareしてくれたユーザや、自社の広告をクリックしてくれたユーザを取得することが出来ます。あとは、チャネルの1つとして、メール配信と同時に自社SNSアカウントに投稿したり、自社ページ以外だとFacebookのカスタムオーディエンス・類似オーディエンスを使うことも出来ます。

スコアリング機能

お客様の過去の購買履歴やWebでの行動データを正規化しスコアリングします。スコアリングにより分類したお客様は、対象ユーザーの絞り込みなどに活用し、キャンペーンの精度向上につなげます。

過去一週間以内にサイトを閲覧したユーザは10点、サイトに10回以上アクセスしているユーザは10点（5回なら5点...)、過去の購買金額が10,000円以上なら20点(7,000円なら10点...)販促予算が限られている場合、ロイヤルティの高い（合計スコアの高い）顧客にだけクーポンを配信することができます。